مجله

الگوی تاریک در طراحی تجربه کاربر چیست؟

جمعه 28 خرداد 1400

محبوبه اردکانی زاده

نمونه‌هایی از الگوی تاریک از زمان تیک‌ نصب‌ برنامه‌های ناخواسته در نصب نرم‌افزارها تا رسانه‌های اجتماعی، این حقه‌های پلید را به وفور دیده‌ایم، اما کمتر کسی نام‌شان را می‌داند یا درباره الگوی تاریک صحبت می‌کند! در این مطلب قصد داریم تعدادی از مرسوم‌ترین این الگوهای سیاه را با هم مرور کنیم. سؤالات انحرافی  با شنیدن عبارت سؤالات انحرافی (Trick Questions)، احتمالا خاطرات ناخوش کنکور و امتحانات زمان تحصیل برایتان زنده شد! ماجرای سؤالات انحرافی در وب‌سایت‌ها هم چیزی در همان مایه‌هاست.  در قسمت پایانی فرم‌های … نمونه‌هایی از الگوی تاریک از زمان تیک‌ نصب‌ برنامه‌های ناخواسته در نصب نرم‌افزارها تا رسانه‌های اجتماعی، این حقه‌های پلید را به وفور دیده‌ایم، اما کمتر کسی نام‌شان را می‌داند یا درباره الگوی تاریک صحبت می‌کند! در این مطلب قصد داریم تعدادی از …

متن تجربه کاربر – نوشتن یا طراحی؟

چهارشنبه 15 اردیبهشت 1400

محبوبه اردکانی زاده

متن تجربه کاربر و طراحی همانطور که برای تسهیل و بهینه‌سازی تجربۀ کاربر دست به برنامه‌ریزی و طراحی می‌زنیم، تجربه‌نویسی هم به برنامه‌ریزی و طراحی وابسته است. نوشتن داستان یا کپشن اینستاگرام تا حد زیادی متکی به ذوق‌ورزی شخصی‌ست. اما ذوق‌ورزی فقط و فقط یکی از شروط تجربه‌نویسی است که باید ضریب پایینی برایش قائل شویم. طراحی پُرجزئیات وقتی از متن تجربه کاربر حرف می‌زنیم باید به جزئیات متنوعی اشراف داشته باشیم: نوع محصول یا کسب‌وکار شخصیت برند و کهن‌الگو (Archetype) کسب‌وکار مخاطب/مشتری (Persona) نوع ارائه … متن تجربه کاربر و طراحی همانطور که برای تسهیل و بهینه‌سازی تجربۀ کاربر دست به برنامه‌ریزی و طراحی می‌زنیم، تجربه‌نویسی هم به برنامه‌ریزی و طراحی وابسته است. نوشتن داستان یا کپشن اینستاگرام تا حد زیادی متکی به ذوق‌ورزی شخصی‌ست. اما ذوق‌ورزی فقط و …

جایگاه نماینده UX در تیم مدیریت ارشد شما کجاست؟

جمعه 3 اردیبهشت 1400

محبوبه اردکانی زاده

ما برای تعیین سبک و روش تجارت شما اینجا نیستیم بلکه می‌خواهیم از بسیاری از شرکت‌هایی که با آن‌ها روبرو هستیم بپرسیم. “چرا نماینده UX در تیم ارشد مدیریت آن‌ها وجود ندارد؟” UX تجربه مشتری نیست تجربه مشتری در جدول استراتژیک معمولاً جایگاه منحصربه فردی را به خود اختصاص می‌دهد. مشکلی که وجود دارد این است که UX بخش کوچکی از تجربه مشتری (حداقل برای مدیر یا معاون خدمات مشتری) است و آن‌ها تمایل دارند توجه خود را به سمت تجربه برند و سفر مشتری نسبت به تعامل مشتری با محصول متمرکز کنند. همچنین متوجه شده‌ایم که بسیاری از نمایندگان تجربه … ما برای تعیین سبک و روش تجارت شما اینجا نیستیم بلکه می‌خواهیم از بسیاری از شرکت‌هایی که با آن‌ها روبرو هستیم بپرسیم. “چرا نماینده UX در تیم ارشد مدیریت آن‌ها وجود ندارد؟” UX تجربه مشتری نیست تجربه مشتری در جدول استراتژیک معمولاً جایگاه منحصربه فردی را به …

سه نکته برای ایجاد یک نمونه کار بهتر UX

شنبه 14 فروردین 1400

محبوبه اردکانی زاده

اینکه می‌گویند طراحان تجربه‌ کاربری باید نمونه کار داشته باشند، تفکر درستی نیست. طراحی تجربه‌ کاربری، طراحی گرافیکی نیست و خلق یه پورتفولیو از نمونه‌کارهای تجربه‌ کاربری، به این معنا نیست که مشتریان یا کارفرمایان، تحت تأثیر جنبه‌های بصری محتوا قرار می‌گیرند و طبق آن طراحان تجربه کاربری را ارزیابی می‌کنند. علیرغم این مسئله، چه خوب و چه بد، داشتن نمونه‌کار تجربه‎ کاربری لازم و ضروری به نظر می‌رسد و این مطلب به شما کمک می‌کند تا نمونه‌کارهای خود را کمی بهتر از قبل ارائه دهید: نمونه کار خوب چه کاری انجام می دهد؟ … اینکه می‌گویند طراحان تجربه‌ کاربری باید نمونه کار داشته باشند، تفکر درستی نیست. طراحی تجربه‌ کاربری، طراحی گرافیکی نیست و خلق یه پورتفولیو از نمونه‌کارهای تجربه‌ کاربری، به این معنا نیست که مشتریان یا کارفرمایان، تحت تأثیر جنبه‌های بصری محتوا قرار می‌گیرند …

۵ اصل فوق حیاتی در فرآیند تجربه کاربری

سه‌شنبه 26 اسفند 1399

محبوبه اردکانی زاده

این‌یک مقاله کاربردی است، نه صرفاً دوره تعریفی مثل سایت ویکی‌پدیا. البته اگر بخواهیم صادق باشیم، تجربه کاربری سایت ویکی‌پدیا توسط کسی نوشته شده که فقط درباره تجربه کاربری چیزهای مختصری شنیده، نه بیشتر! روانشناسی ذهن کاربران پیچیده است. طراحان تجربه کاربری با افکار و احساسات ذهنی کار می‌کنند؛ آن‌ها می‌توانند رفتار شما در استفاده از محصول را تجزیه‌وتحلیل کنند. طراح باید گاهی اوقات روانشناسی خود را نادیده بگیرد و این کار بسیار سختی است. از خودتان بپرسید: اولین انگیزه کاربر برای قرار گرفتن در اینجا چیست؟ این طراحی چه حسی به … این‌یک مقاله کاربردی است، نه صرفاً دوره تعریفی مثل سایت ویکی‌پدیا. البته اگر بخواهیم صادق باشیم، تجربه کاربری سایت ویکی‌پدیا توسط کسی نوشته شده که فقط درباره تجربه کاربری چیزهای مختصری شنیده، نه بیشتر! روانشناسی ذهن کاربران پیچیده است. طراحان تجربه کاربری با افکار …

۵ اصل در تعامل بین نویسنده و طراح تجربه کاربر

یکشنبه 24 اسفند 1399

محبوبه اردکانی زاده

تعامل بین نویسنده و طراح تجربه کاربر یک چالشِ کم‌وبیش تازه در کسب‌وکار است. طراحان و نویسندگان تجربه کاربر همیشه یک پرسش اساسی دارند: چطور تعامل کنیم؟ در اینجا چند راهکار برای تعامل UX Writer و UX Designer معرفی کرده‌ام. این یادداشت شامل معرفی ابزار کار با یوایکس رایتر و مرور بهترین شیوه کار با نویسنده تجربه کاربر است. نویسنده‌ای برای دیده‌نشدن با دو تخصصِ هم‌راستا مواجهیم که کم‌وبیش یک هدف را دنبال می‌کنند: بهینه‌سازی تجربه کاربر در استفاده از محصول. پیش‌تر گفته بودم که هنرِ نویسنده تجربه کاربر در دیده‌نشدن است، نه … تعامل بین نویسنده و طراح تجربه کاربر یک چالشِ کم‌وبیش تازه در کسب‌وکار است. طراحان و نویسندگان تجربه کاربر همیشه یک پرسش اساسی دارند: چطور تعامل کنیم؟ در اینجا چند راهکار برای تعامل UX Writer و UX Designer معرفی کرده‌ام. این یادداشت شامل معرفی ابزار کار با یوایکس رایتر و مرور …

آزمون هایی برای درک تجربه کاربر

شنبه 16 اسفند 1399

محبوبه اردکانی زاده

هر پروژه تجربه کاربری متفاوت است و وظایفی که یک محقق انجام می دهد، بسته به نوع پروژه فرق می‌کند. بعضی از محبوب‌ترین روش‌های تحقیق عبارتند از: مصاحبه‌ها، نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها، مرتب کردن کارت‌ها، تست‌های کاربردپذیری، تست‌های درختی و تست A/B. مصاحبه / Interviews سه نوع مصاحبه اصلی وجود دارد که برای اهداف متفاوت مورد استفاده قرار می گیرند. مصاحبه های مدیریت شده شایع ترین نوع هستند که به شکل پرسش و پاسخ پیش می‌روند. این روش وقتی مصاحبه با تعداد زیادی از کاربران انجام می‌شود مفید است. مصاحبه های مدیریت نشده بهترین روش … هر پروژه تجربه کاربری متفاوت است و وظایفی که یک محقق انجام می دهد، بسته به نوع پروژه فرق می‌کند. بعضی از محبوب‌ترین روش‌های تحقیق عبارتند از: مصاحبه‌ها، نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها، مرتب کردن کارت‌ها، تست‌های کاربردپذیری، تست‌های درختی و تست A/B. مصاحبه …

معرفی بهترین منابع برای الهام گرفتن در طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری

یکشنبه 19 بهمن 1399

محبوبه اردکانی زاده

اگر در هر زمینه‌ای از زندگی‌تان علاقه‌ای دارید، با الهام گرفتن از جهان اطراف می‌توانید در آن پیشرفت بیشتری داشته باشید. به‌عنوان یک آدم خلاق، باید به خاطر داشته باشید که این الهام‌ها را از کجا آورده‌اید، مثل علامت‌هایی که در مسیر رفتن به سرکارتان می‌بینید، دیدن درخت و جنگل و غیره. هیچ‌وقت نمی‌توانید حدس بزنید چه زمانی این الهامات به سراغ شما می‌آیند. یکی دیگر از مطمئن‌ترین راه‌ها برای الهام گرفتن، به‌جز طبیعت، قطعا اینترنت است! در این مطلب قصد داریم بهترین منابع برای الهام‌گرفتن در طراحی رابط‌ … اگر در هر زمینه‌ای از زندگی‌تان علاقه‌ای دارید، با الهام گرفتن از جهان اطراف می‌توانید در آن پیشرفت بیشتری داشته باشید. به‌عنوان یک آدم خلاق، باید به خاطر داشته باشید که این الهام‌ها را از کجا آورده‌اید، مثل علامت‌هایی که در مسیر رفتن به سرکارتان …

6 دلیل برای ارائه ی پروتوتایپ قبل از توسعه ی اپلیکیشن

شنبه 11 بهمن 1399

محبوبه اردکانی زاده

در دنیای توسعه اپلیکیشن موبایل، پروتوتایپ به معنای یک نسخه ی پیش نمایش و یا یک نمونه ی اولیه از یک ایده یا طرح کانسپت است که برای توسعه و تبدیل شدن به اپلیکیشن در اختیار تیم برنامه نویسان و توسعه دهندگان می شود. پروتوتایپ را می توان یک نسخه ی عینی و کامل از اپلیکیشن دانست با این تفاوت که فاقد محتوا و عملکرد است. در این پیش نمایش، تمامی تصاویر، لینک ها، منوها و… وجود دارند و با کلیک روی هر یک می توان صفحات هدف آن ها را مشاهده کرد. همچنین انیمیشن ها نیز بخشی از پروتوتایپ محسوب می شوند. برای درک بهتر، ویدیوی زیر را به عنوان یک پروتوتایپ مشاهده … در دنیای توسعه اپلیکیشن موبایل، پروتوتایپ به معنای یک نسخه ی پیش نمایش و یا یک نمونه ی اولیه از یک ایده یا طرح کانسپت است که برای توسعه و تبدیل شدن به اپلیکیشن در اختیار تیم برنامه نویسان و توسعه دهندگان می شود. پروتوتایپ را می توان یک نسخه ی عینی و کامل از اپلیکیشن دانست …

با شغل UX Writer بیشتر آشنا شوید

دوشنبه 22 دی 1399

محبوبه اردکانی زاده

UX Writing دقیقا یکی از شاخه‌های نوشتن محتوا است. شغل UX Writer گوگل، آمازون، دراپ باکس، پی‌پال و خیلی از بازیگران صنعت تکنولوژی به دنبال UX Writerها هستند. این شغل به نظر کمی کمرنگ و ناشناخته می‌آید. در این مطلب قصد نداریم به شما UX Writing آموزش دهیم بلکه می‌خواهیم با این شغل بیشتر آشنا شویم. بیایید نگاهی کوتاه به آگهی‌های شغلی بیندازیم، فقط برای اینکه ببینیم شرکت‌های بزرگ تکنولوژی چه اولویت‌بندی‌هایی برای استخدام دارند. در سال ۲۰۱۶، تعداد زیادی از آگهی‌ها را در آمازون، گوگل و چند شرکت کوچک دیگر را مشاهده کردیم که همه خواستار UX … UX Writing دقیقا یکی از شاخه‌های نوشتن محتوا است. شغل UX Writer گوگل، آمازون، دراپ باکس، پی‌پال و خیلی از بازیگران صنعت تکنولوژی به دنبال UX Writerها هستند. این شغل به نظر کمی کمرنگ و ناشناخته می‌آید. در این مطلب قصد نداریم به شما UX Writing آموزش دهیم بلکه می‌خواهیم با …

۵نکته عالی درباره تجربه کاربری که استارتاپ ها باید بدانند

شنبه 13 دی 1399

محبوبه اردکانی زاده

یکی از دوست‌داشتنی‌ترین کلماتی که این روزها که برای همه جذاب است و تقریبا همه‌جا از آن می‌شنوید استارتاپ است. اینکه چگونه قلمرو دیجیتال بدون در نظر گرفتن پیشینه و موقعیت مکانی، می‌تواند فرصت‌هایی را برای همه افراد با ایده‌هایی عالی و بی‌نظیر فراهم کند، بسیار شگفت‌انگیز است. حالا زمان آن رسیده که در مورد بخش‌های تجربه‌کاربری که در استارتاپ‌ها بیشتر نادیده گرفته می‌شوند ولی باید بارها و بارها درباره آن‌ها تامل و بررسی کنند، نکاتی را بازگو کنیم. بعضی از استارتاپ‌ها تجربه کاربری را از همان ابتدا … یکی از دوست‌داشتنی‌ترین کلماتی که این روزها که برای همه جذاب است و تقریبا همه‌جا از آن می‌شنوید استارتاپ است. اینکه چگونه قلمرو دیجیتال بدون در نظر گرفتن پیشینه و موقعیت مکانی، می‌تواند فرصت‌هایی را برای همه افراد با ایده‌هایی عالی و بی‌نظیر فراهم …

5 مرحله مهم برای اجرای یک پروژه طراحی گرافیک

سه‌شنبه 25 آذر 1399

محبوبه اردکانی زاده

طراحان گرافیک نقشی مهم و اساسی در زیبا نشان دادن محصولات و خدمات مشتریان آنها دارند. طرح های آن ها در بازار هدف یک پیام را به شکلی ساده و واضح انتقال داده و توسط مخاطبان درک می شود. به دنبال درک آسان و صحیح مشتریان، خرید اتفاق خواهد افتاد که آن خرید نیز سود حاصل را به همراه خواه داشت. بنابراین اطمینان از تنظیم و سر و سامان دادن به فعالیت ها و مطمئن شدن از قرار گرفتن در یک روال صحیح در جریان طراحی گرافیک از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. صرف نظر از اینکه چه چیزی را طراحی می کنید، شما باید همواره فرآیند طراحی را در مسیر رسیدن به هدفی خاص تنظیم کنید تا … طراحان گرافیک نقشی مهم و اساسی در زیبا نشان دادن محصولات و خدمات مشتریان آنها دارند. طرح های آن ها در بازار هدف یک پیام را به شکلی ساده و واضح انتقال داده و توسط مخاطبان درک می شود. به دنبال درک آسان و صحیح مشتریان، خرید اتفاق خواهد افتاد که آن خرید نیز سود حاصل را به همراه خواه …

توصیه هایی برای پُر کردن وضعیت های خالی در طراحی اپلیکیشن ها

پنج‌شنبه 20 آذر 1399

محبوبه اردکانی زاده

وضعیت های خالی در اپلیکیشن به حالت هایی گفته می شود که در صفحه ای که کاربر در آن وجود دارد، به طور ناخواسته محتوایی برای نمایش وجود ندارد. این حالت در واقع به دلیل فقدان داده و اطلاعات در صفحه ای از اپلیکیشن به وجود می آید که در مواقع معمول، آن صفحه دارای محتوا است و در آن زمان به طور استثنا و مقطعی و به هر دلیلی فاقد هرگونه محتوایی برای نمایش به مخاطب است. این مورد تاثیر منفی در تجربه کاربری اپلیکیشن و یا وب سایت می گذارد و طراحان و توسعه دهندگان باید از این حالت به عنوان فرصتی برای ارتقا تجربه کاربری نرم افزار استفاده کنند. در ادامه چند راهکار مناسب … وضعیت های خالی در اپلیکیشن به حالت هایی گفته می شود که در صفحه ای که کاربر در آن وجود دارد، به طور ناخواسته محتوایی برای نمایش وجود ندارد. این حالت در واقع به دلیل فقدان داده و اطلاعات در صفحه ای از اپلیکیشن به وجود می آید که در مواقع معمول، آن صفحه دارای محتوا است و در آن زمان به …

بهبود عملکرد طراحان UX و UI به کمک تکنیک های اوریگامی

دوشنبه 17 آذر 1399

محبوبه اردکانی زاده

رابط کاربری و اوریگامی اشتراک‌های زیادی دارند و در این میان طراحان UX و UI می‌توانند با به‌کارگیری تکنیک‌های اوریگامی، به طراحان بهتری تبدیل شوند.   اوریگامی هنر استفاده از الگوهای دقیقِ «تا زدن» و دنباله‌هاست تا از هیچ (یک قطعه کاغذ)، اثری زیبا خلق شود. طراحی رابط کاربری (UI) نیز نتیجه‌ی اجماع و همکاری شمار زیادی از عناصر کوچک است که به‌صورت بسیار دقیق در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند. بنابراین از جنبه‌های مختلف، ساخت یک رابط کاربری (UI) بی‌نقص، شبیه به تا زدن یک قطعه کاغذ و ساختن یک قووی کاغذی … رابط کاربری و اوریگامی اشتراک‌های زیادی دارند و در این میان طراحان UX و UI می‌توانند با به‌کارگیری تکنیک‌های اوریگامی، به طراحان بهتری تبدیل شوند.   اوریگامی هنر استفاده از الگوهای دقیقِ «تا زدن» و دنباله‌هاست تا از هیچ (یک قطعه کاغذ)، …

آشنایی با 4 اصل ضروری در طراحی وب سایت مینیمال

شنبه 15 آذر 1399

محبوبه اردکانی زاده

شاید شما هم این جمله را شنیده باشید که کمتر، بیشتر است (!less is more). این جمله که بیشتر در میان طراحان خارجی رواج دارد، بیانگر سبک طراحی مینیمال است. برخی افراد به طرح های مینیمال به عنوان طرح های ساده ای که طراحی کمتری در آنها انجام شده است نگاه می کنند. البته همه چیز به طرز فکر و سلیقه افراد برمی‌ گردد. اگرچه ممکن است برخی افراد این سبک از طراحی را پسند نکنند اما باید پذیرفت که طرح های مینیمال اگرچه ساده به نظر می رسند اما بسیاری از اوقات، زحمت و خلاقیت بیشتری در آنها به کار رفته است. بیایید این شکلی به ماجرا نگاه کنیم: هرچه بخواهید بالاتر بروید و به قله … شاید شما هم این جمله را شنیده باشید که کمتر، بیشتر است (!less is more). این جمله که بیشتر در میان طراحان خارجی رواج دارد، بیانگر سبک طراحی مینیمال است. برخی افراد به طرح های مینیمال به عنوان طرح های ساده ای که طراحی کمتری در آنها انجام شده است نگاه می کنند. البته همه چیز به طرز فکر و …

شغل طراحی UX

سه‌شنبه 11 آذر 1399

محبوبه اردکانی زاده

شروع به عنوان طراح UX طراحی UX یکی از مشاغلی است که در سالهای اخیر در حال پیشرفت بسیاری در کشور ما بوده و بسیاری از دانش آموختگان رشته نرم افزار به سمت فعالیت در این شغل گرایش پیدا کرده اند. آنچه می توان گفت این است که شغل طراحی UX یک شغل جذاب، چالش برانگیز و درآمد زا بوده و علاوه بر تمام این ها، موانع کمی نسبت به سایر مشاغل برای ورود به بازار کار این رشته وجود دارد که با توجه به تازه بودن این عرصه شغلی در ایران، با سهولت بالاتری نیز همراه می باشد. اما آنچه که بسیاری از افرادی که به تازگی با این مفهوم آشنا می شوند به دنبال دریافت دقیقی از آن هستند، چگونگی … شروع به عنوان طراح UX طراحی UX یکی از مشاغلی است که در سالهای اخیر در حال پیشرفت بسیاری در کشور ما بوده و بسیاری از دانش آموختگان رشته نرم افزار به سمت فعالیت در این شغل گرایش پیدا کرده اند. آنچه می توان گفت این است که شغل طراحی UX یک شغل جذاب، چالش برانگیز و درآمد زا بوده و علاوه …

چرا معماران طراحان تجربه کاربری چیره دستی می شوند

چهارشنبه 5 آذر 1399

محبوبه اردکانی زاده

طراحی تجربه کاربری بیش از هر چیز به ذکاوت فنی و شناختی عمیق از خواسته‌های کاربر نیاز دارد؛ درست همان چیزهایی که یک معمار هیچ‌گاه با آن‌ها بیگانه نبوده است. معمارها را می‌توان نامزدهایی شایسته برای فعالیت در زمینه طراحی تجربه کاربری (UX) قلمداد کرد.  گاوین جونز، معمار و طراح محصول ساکن سان‌فرانسیسکو، در همین راستا می‌گوید معمارها می‌توانند کار طراحی نرم‌افزار را بهتر از هر فرد دیگری انجام دهند. وی می‌گوید:یک معمار کارآموخته ،دنیای پیرامون خود را بر اساس اصولی طراحی کند که هزاران سال تکامل در پشت آن نهفته است. … طراحی تجربه کاربری بیش از هر چیز به ذکاوت فنی و شناختی عمیق از خواسته‌های کاربر نیاز دارد؛ درست همان چیزهایی که یک معمار هیچ‌گاه با آن‌ها بیگانه نبوده است. معمارها را می‌توان نامزدهایی شایسته برای فعالیت در زمینه طراحی تجربه کاربری (UX) قلمداد کرد.  گاوین …

تجربه کاربری چیست؟

جمعه 30 آبان 1399

محبوبه اردکانی زاده

تجربه کاربری چیست؟ در هنگام استفاده از محصول به هر چیزی که میبینیم و حس می‌کنیم و احساسی که نسبت به آن داریم در اصطلاح تجربه کاربری User Experience می‌گوییم. این محصول می‌تواند: وب سایت، اپلیکیشن، نرم‌افزار، بازی و … باشد. طراحی تجربه کاربری یک فرآیند دائمی است که طراح با طی کردن پروسه آن برای کاربران، محصولی راحت و با استفاده آسان و لذت‌بخش را خلق می‌کند. اجزای این فرآیند تعریف محصول، تحقیقات، تحلیل، دیزاین و اعتبارسنجی هستند. شاید برایتان جای سؤال باشد که چرا این فرآیند دائما تکرار می‌شود؟ چون سلایق و علاقه کاربران دائما در … تجربه کاربری چیست؟ در هنگام استفاده از محصول به هر چیزی که میبینیم و حس می‌کنیم و احساسی که نسبت به آن داریم در اصطلاح تجربه کاربری User Experience می‌گوییم. این محصول می‌تواند: وب سایت، اپلیکیشن، نرم‌افزار، بازی و … باشد. طراحی تجربه کاربری یک فرآیند دائمی است که …